Storingsmeldingen die zichzelf voorbereiden
Meldingen worden aangenomen, op urgentie beoordeeld en met een voorstel voor monteur en moment klaargezet voor de planner. Het antwoord aan de klant staat klaar; de planner keurt goed.
Waar het nu blijft liggen
Telefoon en mailbox slurpen tijd
Elke melding moet worden aangenomen, uitgevraagd en genoteerd.
Urgentie is niet direct duidelijk
Geen warm water en een jaarlijkse onderhoudsbeurt komen door elkaar binnen.
De planning wacht
Zolang een melding niet is uitgezocht, kan er niemand heen.
Zo ziet het eruit
Voorbeeld · namen, bedragen, tijden en aantallen ter illustratie
Zo werkt het
- 1
Melding komt binnen
Via formulier, mail of telefoonnotitie.
- 2
Beoordeeld
Urgentie, contract en installatie worden erbij gezocht.
- 3
Voorstel klaar
Monteur en moment, plus een antwoord aan de klant.
- 4
De planner keurt goed
Eén klik, en de klant weet waar hij aan toe is.
Wat u krijgt
- Meldingen gesorteerd op urgentie
- Contract- en installatiegegevens erbij
- Een voorstel voor monteur en moment
- Een conceptantwoord aan de klant
Veelgestelde vragen over storingsmeldingen
Werkt het met ons planpakket?
Wij bouwen bovenop de systemen die u al gebruikt. Uw ERP- of planpakket blijft leidend; het voorstel wordt daar klaargezet.
Wie beslist wie er gaat?
De planner. Het systeem doet een voorstel; uw medewerker keurt goed of kiest anders.
Wat gebeurt er met spoedmeldingen?
Die komen bovenaan te staan, zodat de planner ze als eerste ziet.
Wat kost het?
Dat hangt af van het aantal meldingen. De gratis bedrijfsscan meet wat het werk u nu kost; daarna weet u wat automatisering kost en oplevert.
Wat kost dit werk u nu?
De gratis bedrijfsscan telt het. U beslist op cijfers, niet op een verkoopverhaal.